Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Wooftopa.nl

Bij Wooftopa.nl streven we naar klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je altijd blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid aan dat je helpt om je probleem op te lossen.

Retourneren van producten

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.
De geretourneerde producten moeten in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn, met alle originele labels en verpakkingen.

Kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Volledige terugbetaling

Als je het gehele product retourneert en het product in originele, ongebruikte staat verkeert, ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald voor de levering, mits de retour voldoet aan ons retourbeleid.

Gedeeltelijke terugbetaling (Partial Refund)

In de volgende gevallen bieden we gedeeltelijke terugbetalingen aan:

Sale producten: Producten die tijdens een actie of in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling, maar kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling. Dit betekent dat de terugbetaling kan worden aangepast op basis van de waarde van het product en de staat van het product bij de retourzending.

Beschadigde of gebruikte producten: Als het geretourneerde product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont, kan de terugbetaling worden aangepast naar een gedeeltelijk bedrag afhankelijk van de schade of het gebruik.

Gedeeltelijke retour: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert (bijvoorbeeld een enkel item uit een set), wordt de terugbetaling ook gedeeltelijk verwerkt.

De hoogte van de gedeeltelijke terugbetaling wordt altijd in overleg met de klant vastgesteld, afhankelijk van de conditie van het product en de situatie.

Terugbetalingen

Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Als je een gedeeltelijke terugbetaling ontvangt, wordt het aangepaste bedrag teruggestort naar je rekening.

Niet-ontvangen of beschadigde producten:

Als je bestelling verloren is gegaan of beschadigd is bij de levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact.wooftopia@gmail.com. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je de juiste terugbetaling of vervanging aan te bieden.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of als je hulp nodig hebt met een terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via:

📧 contact.wooftopia@gmail.com